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Engagés pour une meilleure qualité de service

Engagés pour une meilleure qualité de service

Depuis 2003, la branche professionnelle nationale des organismes HLM s’est engagée à progresser dans le domaine de la qualité du service rendu aux habitants.

Les 7 engagements pris par les signataires sont les suivants :

  • Accueillir et écouter les demandeurs de logement
  • Faciliter l’entrée dans les lieux
  • Assurer un accompagnement personnalisé du locataire
  • Contribuer à la qualité de vie
  • Garantir et maintenir la propreté
  • Assurer la maintenance de l’ensemble des équipements
  • Favoriser le parcours résidentiel des locataires.

Une charte que l’OPH de Thionville se devait de signer !