Cette labélisation, attribuée à la suite de l’engagement de la démarche en 2018, reconnait la dynamique d’amélioration continue et concertée de notre organisme en matière de qualité de service à destination de nos locataires.

Ce label, totalement adapté à notre structure, conforte et englobe plusieurs thématique telles que l’accueil, la communication, le traitement des demandes, le nettoyage et la propreté ainsi que la gestion de la qualité.

L’engagement de la démarche a permis d’associer toutes les équipes de l’OPH autour de plans d’action, partagés avec les représentants des locataires, dans le but d’une vision commune : la satisfaction de nos clients-locataires.

Désormais cette labélisation devient une nouvelle philosophie de travail et nous oblige à garantir un service optimum.

Toutes les équipes de l’OPH Portes de France Thionville sont mobilisées pour apporter aux locataires toujours plus de satisfaction.